星川 和也客員教授

私のモットーは「真面目にふざける」です。

社会に出ると、多くの大人は「失敗しないこと」に取り憑かれ、自身の想像力に限界を設定しています。
そんな時こそ「真面目にふざける！」。思考を一度、宇宙に飛ばしてみたり、予算をガン無視してみてください。
真剣な遊び心の先には、必ず光明が差します。

皆さんのチャレンジを笑顔で応援しますので、アイデアの壁打ち相手としてお声かけ頂けたら嬉しいです。

• 神奈川県平塚市出身。
• TDLでのアルバイト(ジャングルクルーズ)をきっかけに接客業を志す。
• 2003年スターツに入社し、ホテル事業の立ち上げに携わった。多様な苦情に触れる中で、苦情対応の奥深さに魅了され、更なる苦情を求めてJR東日本へ転職。5年間駅員として勤務するも「苦情対応が趣味」という異質さが評価され、新規事業チームへ転属。
• 2019年11月に開業した共創施設「SHIBUYA QWS」の開業に携わり、4年間で250件を超える活動を支援した。
• 現在は同社が2020年に開業した複合施設「ウォーターズ竹芝」の運営を担当する傍ら、自治体職員など向けに「苦情対応講座」をボランティアで行っている。